MIMBARJUMAT.COM – Untuk pengguna perangkat Apple di Tanah Air, Apple resmi memperkenalkan layanan AppleCare+, yang merupakan layanan perlindungan premium yang menawarkan cakupan lengkap dan dukungan teknis prioritas.
AppleCare+ kini tersedia untuk pengguna iPhone, iPad, Mac, dan Apple Watch di Indonesia. Sebelumnya, pengguna hanya menerima garansi terbatas satu tahun dan dukungan teknis gratis selama sembilan puluh hari. Namun, sekarang AppleCare+ menawarkan perlindungan tambahan yang lebih luas, termasuk untuk kerusakan tidak disengaja.
“Peluncuran hari ini adalah bagian dari komitmen berkelanjutan kami untuk memperluas akses ke pertanggungan AppleCare dan menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan kami di seluruh dunia,” kata Kaiann Drance, vice president Apple untuk Worldwide iPhone Product Marketing, “AppleCare menghadirkan ketenangan hati dan pikiran kepada pelanggan kami, dengan perlindungan yang komprehensif untuk produk mereka dan dukungan dari pakar Apple.”
Apa sebenarnya AppleCare+?
AppleCare+ adalah paket perlindungan tambahan dari Apple yang melampaui garansi standar. Selain melindungi perangkat dari bahaya sehari-hari seperti jatuh, retak layar, atau kerusakan akibat cairan, AppleCare+ juga melindungi perangkat dari cacat produksi atau kegagalan perangkat keras bawaan.
Layanan yang ditawarkan termasuk:
- Perpanjangan garansi resmi Apple
- Perlindungan terhadap kerusakan tidak disengaja (accidental damage)
- Penggantian baterai jika kapasitas turun di bawah 80%
- Akses prioritas 24/7 ke dukungan teknis Apple
- Perbaikan oleh teknisi bersertifikasi menggunakan suku cadang asli.
Dengan sistem ini, pelanggan menerima bantuan tunggal untuk masalah hardware dan software.
Salah satu keuntungan tambahan AppleCare+ adalah cakupan internasional. Ini berarti pelanggan yang bepergian ke luar negeri tetap dapat memanfaatkan layanan perbaikan di jaringan Penyedia Layanan Resmi Apple di berbagai negara.
Pelanggan di Indonesia dapat mendaftar AppleCare+ saat membeli perangkat melalui penjual resmi seperti Erajaya, Blibli, dan Digimap. Perlindungan aktif segera setelah pendaftaran berhasil.
Perangkat yang Didukung
AppleCare+ di Indonesia mencakup berbagai produk Apple, antara lain:
- iPhone
- iPad
- Mac
- Apple Watch
- Pro Display XDR
- Apple TV
- Headphone bermerek Apple
Teknisi resmi Apple melakukan semua perbaikan dengan menggunakan komponen asli, memastikan kualitas dan keamanan perangkat tetap terjaga.
Pengeluaran untuk Langganan dan Perbaikan AppleCare+ di Indonesia
Biaya langganan AppleCare+ di Indonesia adalah sebagai berikut:
- AppleCare+ untuk iPhone mulai dari Rp 1.599.000 untuk 2 tahun
- AppleCare+ untuk iPad mulai dari Rp 1.290.000 untuk 2 tahun
- AppleCare+ untuk Mac mulai dari Rp 1.999.000 untuk 3 tahun
- AppleCare+ untuk Watch mulai dari Rp 1.099.000 untuk 2 tahun
- AppleCare+ untuk Headphone mulai dari Rp 549.000 untuk 2 tahun
Apple juga mengungkap sejumlah biaya layanan yang berlaku untuk klaim kerusakan tidak disengaja. Beberapa di antaranya:
- Rp 499.000 untuk kerusakan layar atau kaca belakang iPhone
- Rp 1.899.000 untuk kerusakan tidak disengaja lainnya pada iPhone
- Rp 1.299.000 hingga Rp 1.499.000 untuk perbaikan Apple Watch
- Rp 1.899.000 untuk kerusakan layar atau enclosure Mac
- Rp 5.599.000 untuk kerusakan tidak disengaja lainnya pada Mac
Perbaikan tanpa perlindungan tambahan terutama untuk perangkat premium seperti iPhone dan Mac dianggap lebih mahal.
Langkah strategis Apple untuk meningkatkan layanan purna jual di Indonesia ditunjukkan dengan peluncuran AppleCare+. Kehadiran perlindungan resmi yang menyeluruh dianggap meningkatkan keamanan pelanggan karena jumlah pengguna perangkat Apple di seluruh dunia semakin meningkat.
AppleCare+ dapat menjadi pilihan yang layak bagi mereka yang mengandalkan iPhone, Mac, atau Apple Watch untuk aktivitas harian dan pekerjaan profesional.