MIMBARJUMAT.COM – Salah satu fitur keamanan yang digunakan oleh PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk adalah pembblokiran akun BRImo karena kesalahan memasukkan PIN tiga kali berturut-turut. Lihat penyebab dan cara mengatasi kesalahan ini.
Pemblokiran sementara ini dilakukan secara otomatis untuk mencegah akses yang tidak sah.
Layanan ATM dan mobile banking juga dilindungi dari penyalahgunaan.
Berita baiknya adalah bahwa sekarang Anda dapat membuka blokir secara mandiri melalui aplikasi BRImo atau layanan resmi Bank BRI tanpa harus selalu mengunjungi kantor cabang.
Faktor Utama Penyebab Akun BRImo Diblokir
Ketika pelanggan memasukkan PIN login yang salah tiga kali berturut-turut, pemblokiran dilakukan secara otomatis. Ini adalah prosedur standar untuk melindungi data dan dana nasabah di aplikasi mobile banking.
- Jangan mencoba memasukkan PIN secara berulang setelah akun terblokir, karena dapat memperpanjang durasi pemblokiran atau memerlukan verifikasi tambahan.
- Hindari penggunaan layanan atau nomor kontak tidak resmi yang beredar di media sosial, karena terdapat banyak upaya penipuan yang mengatasnamakan Bank BRI.
- Selalu gunakan saluran resmi yang tercantum di situs bri.co.id atau aplikasi BRImo.
Cara Buka Blokir BRImo
Berikut adalah prosedur resmi dan terbaru berdasarkan informasi dari laman BRI:
1. Pembukaan Blokir Mandiri melalui Aplikasi BRImo
Prosedur ini memungkinkan nasabah untuk mereset PIN secara mandiri tanpa perlu mendatangi kantor cabang, asalkan nomor handphone yang terdaftar masih aktif.
- Buka aplikasi BRImo pada perangkat seluler Anda.
- Pada halaman login, ketika muncul notifikasi “Akun terblokir setelah 3 kali percobaan salah”, cari dan pilih opsi “Lupa Password”, “Lupa PIN”, atau “Lupa Username atau Password” (sesuai tampilan terbaru aplikasi).
- Pilih opsi “Lupa Password” atau “Reset PIN”.
- Masukkan data verifikasi yang diperlukan, seperti: Nomor rekening BRI
- Username BRImo (jika masih diingat)
- Nomor handphone yang terdaftar di sistem Bank BRI
- Sistem akan mengirimkan kode OTP melalui SMS ke nomor handphone terdaftar (atau link verifikasi BRI-OTP).
- Masukkan kode OTP tersebut untuk melanjutkan proses.
- Ikuti petunjuk selanjutnya untuk membuat PIN baru (minimal 6 digit, gunakan kombinasi yang kuat dan mudah diingat, hindari angka berurutan atau tanggal lahir).
- Setelah selesai, lakukan login ulang menggunakan PIN baru. Akun BRImo akan langsung aktif kembali.
Metode ini berhasil untuk sebagian besar kasus pemblokiran akibat kesalahan PIN, selama verifikasi identitas dapat diselesaikan.
2. Menghubungi Call Center BRI
Apabila fitur pemulihan mandiri tidak muncul atau mengalami kendala teknis:
- Hubungi Contact Center BRI melalui: Telepon: 14017 atau 1500017 (layanan 24 jam).
- Chat WhatsApp resmi BRI (nomor resmi dapat dikonfirmasi melalui situs bri.co.id atau call center untuk menghindari penipuan).
- Siapkan dokumen dan informasi berikut untuk proses verifikasi: Nomor rekening BRI
- Nomor identitas (KTP)
- Nomor handphone terdaftar
- Data lain yang diminta petugas (seperti pertanyaan keamanan).
- Petugas akan melakukan verifikasi dan membantu membuka blokir serta mereset PIN dalam waktu singkat.
3. Mendatangi Kantor Cabang BRI (Sebagai Alternatif Terakhir)
Jika kedua cara di atas tidak dapat dilakukan (misalnya karena nomor handphone tidak aktif atau kendala teknis lainnya):
- Datangi kantor cabang BRI terdekat dengan membawa: Kartu identitas asli (KTP)
- Buku tabungan dan/atau kartu ATM BRI
- Sampaikan permasalahan kepada petugas customer service. Proses pembukaan blokir dan reset PIN akan dilakukan secara gratis setelah verifikasi identitas selesai.
Untuk langkah lebih aman, pastikan menggunakan fitur biometrik (sidik jari atau pengenalan wajah) jika perangkat mendukung, sehingga PIN tidak perlu dimasukkan setiap kali login.
Terakhir, Anda bisa mencatat PIN di tempat aman (bukan dalam bentuk digital tanpa enkripsi).